Von: bounce+N26-ID1019503-C2@vnr-ag.de im Auftrag
von Verlag fuer die Deutsche Wirtschaft AG
[beratungsletter@vnr-ag.de] Gesendet: Mittwoch, 11. Januar 2006
16:45 An: stc45@web.de Betreff: Gewinnen Sie das Vertrauen
Ihrer Kunden, Herr apitz
Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, lieber Herr
apitz
Lieber Herr
apitz,
vergangenes Wochenende habe auch ich
endlich das Online-Auktionshaus eBay für mich entdeckt.
3-2-1-meins! Es war wie in der Werbung - der Jubel war groß,
als ich den Zuschlag für ein Autoradio bekommen
habe.
Der Verkäufer hatte eine sehr gute Bewertung
seiner bisherigen Kunden bekommen, die Seite war professionell
gestaltet, es wurden verschiedene Bezahloptionen angeboten -
kurz gesagt: Ich hatte gleich Vertrauen zu dem Händler. Jetzt
bin ich nur noch gespannt, ob die Ware auch schnell und
einwandfrei bei mir ankommt.
Für Händler, die neu im
Internet-Geschäft sind, und nicht auf einen bekannten
Markennamen, wie z.B. amazon.de zurückgreifen können, ist es
sicherlich nicht einfach, das Vertrauen des Kunden zu
gewinnen. Denn schließlich sind im Netz jede Menge
betrügerischer Glücksritter unterwegs - und der Kunde ist in
seiner Grundeinstellung erst einmal misstrauisch. Das sehe ich
auch an meiner eigenen Vorsicht bei Einkäufen im Internet.
Bevor ich den Button "Jetzt bestellen" betätige, muss mich der
Händler von seiner Seriosität überzeugt haben.
Einige
Tipps, wie man das Vertrauen der Kunden im Internet gewinnen
kann, habe ich in "PCJobs" gefunden:
1. Der erste Eindruck
entscheidet: Professionelles Layout ist ein Muss
Denken Sie immer daran: Der
Kunde, der Ihnen im Web zum ersten Mal begegnet, lässt sich
vom ersten Eindruck leiten. Und wenn Ihre Seite
"handgestrickt" aussieht, wird er wohl kaum Vertrauen in die
professionelle Abwicklung seines Einkaufs bei Ihnen setzen.
Doch was gehört dazu? Absolute Muss-Faktoren sind
beispielsweise:
- Harmonische Farbgestaltung,
Verzicht auf grelle Farben
- Klares Logo (dies erhöht den
Wiedererkennungswert und Ihre Markenidentität)
- Verzicht auf ständig
blinkende, schrille Banner
- Klar strukturierte
Navigation
Halten Sie Ihre Seite besser
so einfach wie möglich - auch aus Rücksicht auf jene, die
nicht über ISDN oder DSL mit dem Internet verbunden sind. Für
Programmierungen in Java Script gilt: Viele Nutzer lassen aus
Sicherheitsgründen Java Script nicht anzeigen. Deshalb
verzichtet so manches Online-Angebot auf Formatierungen in
dieser Programmiersprache.
2. Sagen Sie klar, wer Sie
sind
Neben Ihrem klar auf der Seite
ausgewiesenen Shop-Namen müssen Sie dem User auch ein
vollständiges Impressum angeben. Das ist sogar gesetzlich
vorgeschrieben (Gesetz über die rechtlichen Rahmenbedingungen
für den elektronischen Geschäftsverkehr). Verfügt Ihre Seite
nicht über ein Impressum, sind Sie stark abmahngefährdet! Das
gilt auch, wenn Sie nur mit einem kleinen, nebenberuflichen
Internet-Angebot tätig sind! Tipps rund ums Impressum finden
Sie auf den Seiten von Versandhandelsrecht.de und
auf den Seiten von Digi-Info.
3. Geben Sie dem Kunden
mehrere Möglichkeiten, mit Ihnen in Kontakt zu treten
Auch heute noch ist das
Internet für viele ein Buch mit sieben Siegeln. Eine
Telefonnummer, unter der der Kunde mit Ihnen in Kontakt treten
und Fragen stellen kann, sorgt für mehr Sicherheit - und gibt
Ihnen die Möglichkeit, ihn fachgerecht zu beraten und ihm
ergänzende Produkte anzubieten! Planen Sie den
Zusatzaufwand, den dies mit sich bringt, mit ein - denn ein
nicht eingehaltenes Serviceversprechen ist schlimmer als gar
kein Serviceversprechen!
4. Garantieren Sie Qualität
von Produkten und Service
Machen Sie ein Brainstorming,
was für Ihre Zielgruppe wichtig ist, und welche
Serviceleistungen besonders gut ankommen. Oft sind Garantien
nur eine Formulierung dessen, was ohnehin schon geleistet
wird. Doch Achtung: Auch in punkto Garantien dürfen Sie nicht
mehr versprechen, als Sie halten können. Deshalb lieber
weniger Garantien und die dafür mit hundertprozentiger
Zuverlässigkeit anbieten.
5. Informieren Sie den
Kunden über den Status seiner Bestellung
Schicken Sie Ihrem Kunden nach
Abschluss des Kaufs eine Bestätigungsmail zu, in der Sie ihm
mitteilen, wann sein Artikel geliefert wird. Vorbildlich macht
dies Online-Buchhändler Amazon.de: Das Unternehmen informiert
den Besteller darüber, wann das bestellte Produkt in den
Versand gegeben wurde. Der Effekt: Der Kunde fühlt sich gut
betreut und aktuell informiert. Gibt es einmal eine
Verzögerung, informiert Amazon.de den Kunden, so dass dieser
entsprechend planen kann.
6. Nutzen Sie die Kraft der
Empfehlungen
Die besten Empfehlungen sind
die, die der Kunde direkt von Freunden, Familie und Bekannten
bekommt. Denn eine erfolgreich abgeschlossene Transaktion ist
quasi ein Gütesiegel. Bitten Sie den Kunden deshalb darum, Ihr
Unternehmen weiterzuempfehlen. Geben Sie Ihren Kunden auf
Ihrer Website oder in Ihren Mails beispielsweise die
Möglichkeit, ihren Freunden und Bekannten Ihr Angebot zu
übersenden.
Auch Testimonials, also
Aussagen zufriedener Kunden, haben Empfehlungscharakter und
unterstreichen die Seriosität Ihres Angebots. Achtung: Bevor
Sie Kundenmeinungen mit Namen und Wohnort veröffentlichen,
müssen Sie vorher schriftlich die Erlaubnis der Zitierten
einholen!
7. Setzen Sie neutrale
Qualitätssiegel ein
Dienstleister wie Trusted
Shops vergeben Gütesiegel für sicheres Einkaufen. Das kann
sich durchaus lohnen, denn die Datensicherheit spielt beim
Online-Shopping nach wie vor eine Schlüsselrolle. Das
Trusted-Shops-Siegel gibt dem Kunden die Gewissheit, dass Ihr
Online-Shop eine sichere Datenübertragung gewährleistet. Ein
weiteres Bonbon für den Kunden: Liefert der durch Trusted
Shops zertifizierte Partner nicht oder sendet er im
Reklamationsfall eine bereits geleistete Zahlung nicht zurück,
erhält der Kunde sein Geld zurück.
Aber auch wenn Sie sich nicht
für ein solches Gütesiegel entscheiden, können Sie etwas tun,
um das Vertrauen Ihres potenziellen Kunden zu stärken. Teilen
Sie ihm bereits zu Anfang des Bestellprozesses mit, dass Sie
seine Daten absolut vertraulich behandeln und nicht an
x-beliebige Unternehmen verkaufen. Ein Beispiel für eine
solche Sicherheitsgarantie finden Sie bei Amazon.de.
Weisen Sie den Kunden auch auf
die von Ihnen verwendete Verschlüsselungsmethode zur Sicherung
der Daten hin. Standard ist hier die SSL-Verschlüsselung
(Secure Socket Layer, ein Sicherheitsserver, der Daten bei der
Übertragung verschlüsselt und so verhindert, dass Dritte sie
einsehen können).
Bieten Sie Zahlung per
Kreditkarte an, ist diese SSL-Verschlüsselung Pflicht.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg
bei Ihren Internet-Verkäufen und eine schöne
Woche!
Ihre
Sabine Olthof
Verlag für die Deutsche
Wirtschaft AG
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"PC-Jobs"
zeigt Ihnen jeden Monat aktuell:
Wie Sie mit Ihrem eigenen PC reich werden
Wie Sie Ihre PC-Kenntnisse erfolgreich
verwenden können, um noch mehr Geld zu verdienen
Wie Sie Ihr Hobby zu Geld machen
Wie Sie einen lukrativen PC-Job finden,
der Ihnen wirklich Spaß macht
Wie Sie von Ihrer Wohnung aus Geld
verdienen können
Wie Sie Ihren PC für eine nebenberufliche
Tätigkeit effektiv einsetzen
Selbstständige
müssen ihre Handys versteuern Es war in
verschiedenen Pressemeldungen zu lesen und sorgt seitdem für
Unsicherheit: Unternehmen müssen den Vorteil, der ihnen durch
subventionierte Handys entsteht, versteuern. Auch Sie als
Selbstständiger müssen Handys versteuern. Auch und vor allem
dann, wenn Sie Einnahmen-Überschuss-Rechner
sind. Artikel
lesen
Telefonische
Überweisung: Vorsicht vor Doppelbuchungen Sie
sollten die telefonische Überweisung möglichst vermeiden -
allein schon wegen der Gefahr von Missverständnissen. Im
Gegensatz zur telefonischen Überweisung ist eine schriftliche
Überweisung eindeutig. Zusätzlicher Vorteil: Sie können den
Auftrag mit der Durchschrift oder dem Ausdruck des
Überweisungsbelegs nochmals überprüfen und
archivieren. Artikel
lesen
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Neu!
Franchise-Chancen 2006: Ihr Weg in die
Selbstständigkeit mit einem starken Partner!
Aktuell suchen über 700
Franchise-Geber im deutschsprachigen Raum Partner.
Diese Anbieter finden Sie jetzt in einem einzigen
Nachschlagewerk:
Der neue Katalog
"Franchise-Chancen 2006" präsentiert Ihnen rund
700 Systeme aus unterschiedlichen Branchen. Ob
Gastronomie, Bau oder Einzelhandel "Ihr Ding" sind
- der Katalog vermittelt Ihnen in übersichtlicher
Form die wichtigsten Informationen zu den
einzelnen Franchise-Systemen.
Sie erfahren
beispielsweise, welche Voraussetzungen Sie für den
Einstieg mitbringen müssen, wie viele
Franchise-Betriebe es bereits gibt, was Sie als
Franchise-Nehmer verdienen können, und wie stark
das Unternehmen in den kommenden Jahren
expandieren will.
Degressive
Abschreibung 2006 - 50 Prozent mehr Investitionskosten
absetzen Die degressive Abschreibung ändert sich
2006. Im Koalitionsvertrag heißt es, dass die
"Abschreibungsbedingungen zeitlich befristet bis 31.12.2007
entsprechend dem Stand vor dem Jahr 2000 verbessert werden".
Das betrifft insbesondere die degressive Abschreibung von
Gegenständen des beweglichen Anlagevermögens. Artikel
lesen
Auktionsverwaltung
mit professioneller Software Wenn Sie professionell
über eBay, Hood & Co. handeln, kommen Sie an einer
Auktionsverwaltung nicht vorbei: Größere verkaufte Stückzahlen
lassen sich nur mit automatisierten Abläufen erreichen. Diese
Abläufe erreichen Sie bei der Auktionsverwaltung durch
spezielle Software. Artikel
lesen
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So
wird 2006 zum effizientesten und erfolgreichsten
Marketingjahr, das Sie jemals hatten!
Kennen Sie diese
Situation auch? Endlich haben Sie den
Marketingplan für das kommende Jahr fertig. Sie
haben mühsam um das Budget gerungen. Und dann
passiert der GAU:
Nachdem Sie gedacht haben, nun ist alles in
trockenen Tüchern, kommt die Geschäftsleitung und
verkündet: "Wir müssen das Marketingbudget um 10
Prozent zurückfahren. Pauschal über alles. Aber
selbstverständlich erwarten wir die geplanten
Ergebnisse. Lassen Sie sich mal was Hübsches
einfallen."
Seit
dem 01.01.2006 gelten neue
Bemessungsgrenzen Beiträge zur gesetzlichen
Sozialversicherung werden bei Arbeitnehmern aus dem
Bruttoarbeitslohn bemessen. Dabei werden in den einzelnen
Versicherungszweigen die Entgelte jeweils nur bis zu
bestimmten Bemessungsgrenzen berücksichtigt. Entgelt, das
diese Bemessungsgrenzen übersteigt, spielt bei der
Beitragsberechnung keine Rolle. Artikel
lesen
Ändern
Sie den Dienstplan, müssen Sie das rechtzeitig
ankündigen Wollen Sie den Dienstplan ändern, müssen
Sie das mindestens 4 Tage vorher bekannt geben. Das hat jetzt
das Arbeitsgericht Frankfurt in einem Urteil bekannt gegeben,
das sich mit der Frage beschäftigt, wie kurzfristig ein
Dienstherr über Änderungen am Dienstplan verfügen
kann. Artikel
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Ja,
ich will mit Kommunikation im Management meine
Ziele durchsetzen, Mitarbeiter erfolgreich führen
und Chefs überzeugen
Ob Sie
Jahresgespräche entschlossen durchziehen,
Präsentations-Sabotage abwehren oder schwierige
Kollegen in den Griff bekommen wollen:
Nutzen Sie jetzt das Know-how und Wissen
erfahrener Experten. So vermeiden Sie Fehler und
tappen nicht mehr in Führungs-Fallen.
In
den verzwicktesten Situationen finden Sie Rat und
Tat. Schritt-für-Schritt-Anleitungen führen Sie
sicher zum gewünschten Ergebnis. Mit Checklisten
haken Sie alles ab und vergessen nichts
Wichtiges.
Zulässige
Überwachung im Arbeitsalltag Ihre Mitarbeiter sind
nicht befugt, gegen eine zulässige Überwachung irgendwelche
Maßnahmen zu ergreifen. Insbesondere dürfen Sie gegen eine
zulässige Überwachung keine Anti-Überwachungsprogramme auf
ihre Rechner installieren. Artikel
lesen
Überstunden
müssen nicht immer vom Betriebsrat genehmigt
werden Beim Thema Überstunden ist mit dem
Betriebsrat nicht zu spaßen. Im Regelfall wird der Betriebsrat
um Zustimmung zu bitten sein, wenn es um die Genehmigungen von
Überstunden geht. Das aber bereits das bloße Dulden von
Überstunden ausreichend sein kann, zeigt ein aktueller
Fall. Artikel
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Als
Händler in nur 15 Minuten pro Monat zur
erfolgreicheren Geschäftsführung
Mit welchen
Geschäftsmodellen sind andere Händler erfolgreich?
Welche Entwicklungen und Trends kommen auf
den Einzelhandel zu und wie kann ich daraus für
mein Geschäft den bestmöglichen Nutzen
ziehen?
Umsätze
mit dem Geldspielautomaten bleiben
umsatzsteuerfrei Umsätze aus dem Betrieb von
Geldspielautomaten in Spielhallen und Gaststätten sind nach
Artikel 13 Teil B Buchstabe f der 6. EG-Richtlinie
umsatzsteuerfrei. (BFH-Urteil vom 12.05.2005, Az.: V R 7/02).
Es stand den einzelnen Mitgliedsstaaten frei, die Besteuerung
der mit Geldspielautomaten erzielten Umsätze selbst zu
gestalten. Von diesem Recht hat die Bundesrepublik bisher
keinen Gebrauch gemacht. Artikel
lesen
Bauabzugssteuer
zahlen Sie als Auftraggeber Wenn Sie als
Unternehmer Bauleistungen in Auftrag geben und der
Auftragnehmer Ihnen keine Freistellungsbescheinigung des
Finanzamts vorlegt, müssen Sie 15 Prozent vom Rechnungsbetrag
als Bauabzugssteuer einbehalten. Diese Bauabzugssteuer müssen
Sie dann an das für den Auftragnehmer zuständige Finanzamt
abführen. Artikel
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WENIGER
Steuern für Freiberufler und Kleinunternehmer
Egal, ob Sie vom
Kontieren der Belege bis zum Jahresabschluss alles
selber machen oder mit einem Steuerberater
zusammen arbeiten - hier finden Sie die Tipps, mit
denen Sie
Ihre Steuer-Vorauszahlungen
senken
Ihre Buchführung betriebsprüfungssicher
machen
Zweifelsfälle jederzeit sicher
klären
Kundenloyalität
- Ein guter Name garantiert keine Treue Die
Kundenloyalität sinkt merklich. Die Zeiten, in denen Kunden
mit ihrer Marke verheiratet waren, sind vorbei. Von 100
Konsumenten, die heute sagen: "Ich bin meiner Marke treu",
sind nach einem halben Jahr die Hälfte abgewandert, zeigt eine
Studie zum Thema "Kundenloyalität" aus den
USA. Artikel
lesen
Couponing
- Wie Sie diesen Marketingtrend richtig
einsetzen Eine neue Form der Verkaufsförderung
gewinnt seit dem Wegfall des Rabattgesetzes an Bedeutung und
verzeichnet rasantes Wachstum: Couponing. Lesen Sie, welche
Aspekte Sie bei Couponing-Aktionen unbedingt beachten
sollten. Artikel
lesen
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Was
bringt die Zukunft? Kann man sie voraussagen?
Gehören Sie ab
jetzt zu denen, die heute schon ein klares Bild
von der Zukunft haben und ihre Erfolgs-Chancen
frühzeitig nutzen. Entdecken Sie jetzt die neue
Dimension der Zukunft-Infos, den neuen
"Zukunftsletter" und lassen Sie Ihre Konkurrenten
hinter sich.
Frischen
Sie jetzt regelmäßig Ihr Englisch auf. Egal, ob
Sie Englisch-Anfängerin oder Englisch-Profi sind
- Wenn Sie bereits
sehr gut Englisch sprechen und sehr viele Briefe
in britischen oder amerikanischen Englisch
schreiben, ist es für Sie wichtig, dass Sie
abwechslungsreich sprechen und schreiben.
-
Wenn Sie Ihr Englisch als "ganz gut" bezeichnen
und häufig mit anderen ausländischen
Geschäftspartnern kommunizieren, haben Sie bereits
eine recht gute Basis. Hier ist es wichtig, dass
sich keine "Formulierungs-Gewohnheiten"
einschleichen und Sie Ihr Englisch öfter
überprüfen.
- Wenn Sie nur ab und zu mit
ausländischen Geschäftspartnern kommunizieren,
brauchen Sie zwischendurch immer wieder Anregungen
und Auffrischungen, um nicht aus der Übung zu
kommen.
Das besondere an "Secretary Today"
ist, dass das Englisch-Training genau auf die
Sekretärin und Assistentin abgestimmt
ist.
Gastgeschenke
symbolisieren Ihre Wertschätzung Müssen Sie
überhaupt Gastgeschenke mitbringen? Werden Sie nach Hause
eingeladen, gehört es nach wie vor zum guten Ton, nicht mit
leeren Händen zu kommen. Der Charakter der Einladung
entscheidet: Bei größeren anonymen Veranstaltungen (zum
Beispiel Empfänge, Vernissagen) werden keine Gastgeschenke
erwartet, bei kleinen persönlichen Einladungen hingegen ist
diese nette Geste in der Regel gern gesehen. Artikel
lesen
Fit
im Kopf: Gedächtnis- und Konzentrationstraining Wer
möchte nicht gerne von sich behaupten können nie etwas zu
vergessen, stets konzentriert zu sein und nur so vor
Kreativität zu sprühen? Doch die Realität sieht meistens
anders aus! Durch Gedächtnis- und Konzentrationstraining
können Sie Ihre Gedächtnisleistung jedoch
steigern. Artikel
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"International
Living" liefert die entscheidenden Informationen,
die Sie kennen sollten, wenn Sie leben möchten wie
im Paradies:
Wohnen, wo es wirklich schön ist: Die
besten Plätze für Ihre Ferien, zum Arbeiten oder
für Ihren Altersruhesitz
Business und Jobs im Ausland: Wo Sie mehr
Erfolg haben können als zu Hause
Sicher vor dem Finanzamt: Wie Sie ganz
legal viel weniger Steuern zahlen
Urlaub: Alles für die Hälfte -
Flugpreise, Mietwagen, Hotels
Immobilien im Ausland. Ein 7-Zimmer-Haus
für nur 8.750 Euro.
Fordern Sie jetzt die aktuelle Ausgabe zum
kostenlosen 4-Wochen-Test an: "International Living".
Wandelanleihe
Intelligence: 7 Prozent Zinsen gezahlt Am 29.
November 2005 war Zahltag für die Besitzer der Wandelanleihe
von Intelligence: Pro Anleihe wurde ein Zinskupon von 7
Prozent ausgezahlt. Eine üppige Ausschüttung in dieser
Niedrigzinsphase. Artikel
lesen
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Global
Profit Hunter
Alle reden von
Emerging Markets. Doch welche Risiken und welche
Chancen sich hinter bestimmten Unternehmen aus
"exotischeren" Ländern verstecken, können
Schreibtisch-Täter kaum abschätzen.
Swen Lorenz, der Chefredakteur vom "Global
Profit Hunter", bereist die Länder und
recherchiert vor Ort, bevor er Unternehmen
empfiehlt. In seinen Analysen und Empfehlungen
erhalten Sie so einen Informationsvorsprung, der
sich in Kurs-Gewinnen niederschlägt. Lesen Sie,
von welchen Investments sich Lorenz derzeit 300%
bis 1400% Rendite verspricht.
Kaffeekonsum
kann das Risiko für Leberkrebs senken Eine Studie,
die vor Kurzem im Wissenschaftsmagazin International Journal
of Cancer veröffentlicht wurde, hat erneut die Ergebnisse
vorheriger Studien bestätigt, wonach Kaffeetrinker ein
geringeres Risiko haben, an Leberkrebs zu
erkranken. Artikel
lesen
Haifischknorpel:
Kostet viel, nutzt nichts Weil Haifische keinen
Krebs bekommen, hemmt Haifischknorpel auch beim Menschen das
Wachstum bösartiger Tumore, vor allem Brust-, Darm-, Prostata-
und Lungenkrebs. Mit dieser Aussage werden Präparate aus
Haifischknorpel seit Jahren in der Laienpresse kräftig
beworben. Doch beide Aussagen sind falsch! Artikel
lesen
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Fühlen
Sie sich auch ständig müde und abgeschlagen?
Leiden Sie unter
Schlafstörungen? Haben Sie das Gefühl, dass Sie
dem Alltag nicht mehr gewachsen sind?
Wie Sie das Beste aus Schulmedizin und
alternativer Heilkunde zur Steigerung Ihrer
Vitalität und Leistungskraft nutzen, lesen Sie
jeden Monat in "Länger und gesünder leben", dem
aktuellen Gesundheitsbrief für komplementäre
Medizin.
Hilfe,
mein Windows braucht ewig zum Herunterfahren Wenn
Windows wieder mal ewig zum Herunterfahren braucht, kann dies
an Prozessen oder Diensten liegen, die nicht korrekt entladen
werden können. Programme oder Dienste, die im Hintergrund von
Windows 2000 / XP laufen, müssen einen internen Mechanismus
zum Beenden einschalten. Artikel
lesen
Powerpoint:
Wie Sie statt der neuen die alten Animationseffekte
beibehalten Die neuen Animationseffekte, die in den
Versionen 2002 und 2003 von Powerpoint zur Verfügung stehen,
sind eine echte Bereicherung für alle Anwender, die spezielle
Möglichkeiten der Animation benötigen. Allerdings ist der
Einarbeitungsaufwand nicht zu unterschätzen, denn es gilt,
sich in ein völlig neues System von Animationsbefehlen
hineinzudenken. Artikel
lesen
Im Januar 2006
bieten wir für Sie die PCgo DVD Classic im
Prämienabo mit Gutscheinen für 10 Topgames im
Gesamtwert von bis zu 129,- € an.
Die PCgo
gehört zu den meistverkauften
Computerzeitschriften bei abo-direkt.de und
richtet sich, mit leicht verständlichen Berichten
und Tests an anwendungsorientierte PC-Nutzer.
Jeder Ausgabe liegt eine DVD mit Selbstbau-Videos
für PC-Hardware, Vollversionen, Software-Workshops
und weiteren Programmen (Demos, Treiber,
Shareware, etc.) bei.
Vorteile des PCgo
DVD Classic im Prämienabo : - Abo-Preis nur
59,88,- € - Abo-Laufzeit nur 12 Monate -
10 Onlinegutscheine von "Deutschland spielt" im
Wert von bis zu 129,- € für den
Zeitschriftenwerber
Ihr
Rechenschaftsbericht - zur Not auch an Eides
statt! Wann und wie oft Sie einen
Rechenschaftsbericht ausstellen ist meist in der Satzung
geregelt. Üblicherweise geschieht dies innerhalb eines
Zeitraums von ein bis zwei Jahren. Achtung: Bei besonderen
Vorkommnissen (z.B. drohende Überschuldung) und nach
Beendigung des Amts müssen Sie als Vorstand zwingend einen
Rechenschaftsbericht erstellen. Artikel
lesen
Kindertageseinrichtungen
und Tagesmütter werden vernetzt Die Tagesmutter ist
krank oder hat Urlaub und die betreuten Kinder werden
befristet in der Kindertageseinrichtung untergebracht. Was
nahe liegend klingt, wird jetzt in einem Modellprojekt mit 37
Kindertageseinrichtungen in denen 20 Tagesmütter arbeiten
gestestet und vom Land Hessen mit 115.000 Euro
unterstützt. Artikel
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So
haben Sie Ihren Kindergarten & Hort richtig im
Griff
Der neue Informationsdienst "Kindergarten
& Hort aktuell" ist der kompetente Berater für
Sie als Leiterin und gibt Ihnen alle
Informationen, die Sie für Ihre
verantwortungsvolle Tätigkeit als Leiterin Tag für
Tag benötigen. In kurzer Form erhalten Sie
wertvolle Informationen und Tipps, wie Sie Ihren
Kindergarten erfolgreich managen.
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Ihren Anforderungen erstellt. Das
Newsletter-Abonnement ist für Sie völlig kostenlos
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Internet-Angebote oder die Vervielfältigung auf
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Sicherheitsgarantien Wir wissen das Vertrauen, das unsere
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behandeln wir alle Daten, die Sie uns anvertrauen,
mit äußerster Sorgfalt. Mehr dazu lesen Sie in unseren
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